Çoğu Web3 projesi kullanıcı çekmeyi başarır ama onları elde tutmak? İşte burada başarısız olurlar.
Airdroplar, staking ödülleri ve VC yatırımlarıyla büyük lansmanlar yapan sayısız proje gördüm. Ancak birkaç hafta içinde kullanıcılarının kaybolduğuna da şahit oldum. Kullanıcıyı içerde tutabilme (retention), spekülasyonla değil, insanların tekrar tekrar dönmek isteyeceği bir ürün inşa etmekle ilgilidir. İşte neden Web3 projeniz kullanıcıları tutamıyor ve bunu nasıl düzeltebilirsiniz.
Bütün Süreci Hype İçin Mi Tasarladınız Yoksa?
Hata:
- Kullanıcılar airdrop, staking ödülleri veya spekülasyon için geliyor ama teşvikler bittiğinde gidiyor.
- Ürün bir gün heyecan verici ama bir hafta içinde unutuluyor.
Çözüm:
- Kullanıcı etkileşimini bir alışkanlık haline getir, tek seferlik bir etkinlik olmaktan çıkar.
- Görevler, ödüller veya sosyal statü mekanizmalarıyla günlük ya da haftalık dönüşleri teşvik et.
- Kullanıcıların zamanla daha fazla değer keşfetmesini sağlayan aşamalı etkileşim süreçleri oluştur.
Ders: Eğer platformun bir alışkanlık haline gelmezse, kullanıcılar sizi unutur.
Onboarding Süreciniz Tam Bir Felaket Olabilir Mi?
Hata:
- Karmaşık cüzdan kurulumları, kafa karıştırıcı arayüz ve yetersiz yönlendirme, benimsenmeyi öldürüyor.
- İlk deneyim kötüyse, kullanıcılar bir daha geri dönmez.
Çözüm:
- Cüzdan kurulumunu ve onboarding adımlarını olabildiğince basitleştirerek pürüzleri ortadan kaldır.
- Kullanıcılara yalnızca statik bir SSS sayfası sunmak yerine, interaktif rehberlerle adım adım yönlendirme sağla.
- Kullanıcıları ilk günden bilgi bombardımanına tutmak yerine, özellikleri aşamalı olarak tanıt.
Ders: Kullanıcılar ilk beş dakikada zorlanırsa, onları zaten kaybettiniz demektir.
Gerçek Bir Topluluk Stratejiniz Yok
Hata:
- Bir Discord sunucusu açıp 10.000 takipçi kazandınız ve buna “topluluk” dediniz.
- Airdrop avcıları etkileşimli kullanıcılar değildir
- Twitter beğenileri, insanların ürününüze gerçekten önem verdiği anlamına gelmez.
Çözüm:
- Pasif takipçileri aktif katkı sağlayanlara dönüştür.
- Elçiler, farklı yönetişim rolleri ve anlamlı ödüller içeren yapılandırılmış etkileşim programları oluştur.
- Topluluğunuzu, projenin gelişim sürecine dahil ederek, önemli kararların bir parçası haline getirin.
Ders: Güçlü bir topluluk büyük olan değil, gerçekten etkileşim sağlayan topluluktur.
Hiçbir Duygusal Bağ Oluşturmadınız
Hata:
- Kullanıcılar ürünlerde yalnızca fayda için değil, statü, ilişkiler ve kişisel kimlik duygusu için kalır.
- Eğer bir duygusal bağ yoksa, kalmaları için bir sebep de yoktur.
Çözüm:
- Kullanıcılara ekosistemde bir rol, itibar veya statü kazandır.
- Sosyal bağları teşvik et, insanlar arkadaşları oradaysa kalır.
- Ürününüzü sıradan bir uygulama olmaktan çıkarıp, güçlü bir anlatı (narrative) ile daha büyük bir şeyin parçası haline getirin.
Ders: Kullanıcılara bir şeyin parçası olduklarını hissettirin, yoksa kalmazlar.
Doğru Metrikleri Takip Etmiyorsunuz
Hata:
- Birçok proje, toplam kullanıcı sayısı, kilitli toplam değer (TVL) veya Discord üyeleri gibi metriklere odaklanıyor ancak bunlar retentionı ölçmez.
- Günlük, haftalık ve aylık aktif kullanıcı (DAU/WAU/MAU) oranlarını takip etmeyen projeler, kullanıcıların gerçekten kalıp kalmadığını bilemez.
Çözüm:
- Tekrar gelen kullanıcıları, etkileşim derinliğini ve dönüşüm oranlarını ölç.
- Sadece toplam kayıtları değil, retentionı ilk günden itibaren takip et.
- Kullanıcı davranışlarını analiz ederek, tahmine dayalı değil, gerçek verilere dayalı iyileştirmeler yap.
Ders: Kullanıcı tutundurma verilerini takip etmiyorsanız, sadece tahmin yürütüyorsunuz demektir.
Sonuç
Çoğu Web3 projesi, kullanıcıları elinde tutamıyor çünkü:
- Kısa vadeli hype’a odaklanıp, uzun vadeli etkileşimi düşünmüyor.
- Kullanıcı dostu olmayan, karmaşık bir onboarding sürecine sahip.
- Takipçi sayısını topluluk oluşturmakla karıştırıyor.
- Kullanıcılara kalmaları için duygusal veya sosyal bir neden sunmuyor.
- Gerçek retention metriklerini takip etmiyor.
Peki, kullanıcıları elde tutmak için ne yapmalısınız?
- İnsanların tekrar tekrar dönmek isteyeceği alışkanlık oluşturan ürünler tasarlayın.
- Büyüklükten çok etkileşimli bir topluluk oluşturun.
- Onboarding sürecini olabildiğince zahmetsiz hale getirin.
- Kısa vadeli hype yerine, uzun vadeli değer yaratmaya odaklanın.
Web3’te gerçekten başarılı olmak, sadece trend yaratmak değil, insanların vazgeçmek istemeyeceği bir deneyim inşa etmektir.
Yazar: Ali Tıknazoğlu
